1.1. A OVAL PREMAMA não enviará qualquer produto até que o Departamento
de Administração da OVAL PREMAMA tenha verificado que se efectuou o pagamento através de cartão de crédito ou débito, ou por transferência bancária.
No caso de compra por transferência, se pretender agilizar o envio, deverá enviar-nos o comprovativo por correio electrónico para o endereço
info@ovalpremama.com
1.2. A entrega considerar-se-á realizada a partir do momento em que o transportador tiver deixado os produtos à disposição do cliente e este tenha assinado o comprovativo de recepção da entrega. Cabe ao cliente verificar os produtos aquando da recepção e expor todas as excepções e reclamações que possam encontrar-se legitimadas no comprovativo de recepção da entrega.
1.3. A OVAL PREMAMA compromete-se a enviar a mercadoria no mesmo dia sempre que o pedido e o pagamento sejam efectuados antes das 17 horas.
Nunca facturaremos se não existir mercadoria em stock.
Entraremos sempre em contacto com o cliente primeiro para confirmar a disponibilidade. Os prazos de entrega indicados pela OVAL PREMAMA são a título ilustrativo e a OVAL PREMAMA esforça-se por respeitá-los, pois não dependem só de nós como também das empresas de transporte.
Não obstante, a sua demora não implicará a anulação do pedido nem qualquer indemnização. Qualquer cláusula de penalização por atraso introduzida pelo cliente no seu pedido fica sem efeito pela aplicação do ponto 1.1 destas condições legais.
1.4. A OVAL PREMAMA tratará de enviar sempre os produtos através de empresas de entregas expresso. Não obstante, reserva-se o direito de os enviar através do meio que se entender oportuno se assim for necessário para cumprir os seus compromissos. O preço do envio de um pedido completo para qualquer ponto de Espanha peninsular será de
Envios para Portugal
· 8 euros IVA Incluido (Transporte Urgente 48h)
(esta opção tem um encargo de 3 euros se o pagamento for contra reembolso)
Envios para Ilhas.
· De momento não estão disponíveis envios para Ilhas.
A OVAL PREMAMA reserva-se o direito de enviar os pedidos por prazos, com a informação e aceitação prévia do cliente.
2.- DEVOLUÇÕES
Política de devoluções e reclamações
Tal como estabelece a legislação vigente (Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, de Ordenamento do Comércio Retalhista), poderá devolver os pedidos realizados de acordo com a seguinte política de devoluções, cancelamentos e trocas.
· Solicite-nos a sua devolução via e-mail para
info@ovalpremama.com no prazo de 7 dias úteis a partir da data em que recebeu o artigo comprado, indicando o número da factura, o artigo que se devolve e o motivo da devolução.
· Depois de recebido o seu pedido de devolução, entraremos em contacto consigo para indicar os passos a seguir na referida devolução.
A aceitação de uma devolução fora do prazo fica ao critério da OVAL PREMAMA.
· Envie a embalagem com o seu invólucro e certifique-se de que as etiquetas não foram arrancadas e que o artigo não foi usado, para além de verificar os prazos de devolução indicados. A devolução deve cumprir todas estas condições para que seja aceite.
· Depois de recebido o artigo nos nossos escritórios e de inspeccionado minuciosamente, enviar-lhe-emos um e-mail informando-o da aceitação da devolução.
· A partir desta data, temos 30 dias úteis para lhe reembolsar o valor da compra, excepto os gastos de transporte que só serão devolvidos caso a ovalpremama.com seja responsável pela causa da devolução do produto. O reembolso será efectuado através do meio de pagamento que utilizou na compra.
· No caso de não cumprir alguma destas condições, entraremos em contacto consigo para lhe oferecer a opção de lhe devolver os artigos que não tenham sido aceites. Todos os gastos gerados por esta devolução, incluindo o transporte destes artigos, ficarão por sua conta. Se não aceitar esta opção, a ovalpremama.com pode ficar com os artigos e com o valor dos mesmos.
Para mais informação pode enviar-nos um e-mail para
info@ovalpremama.com
PARA TROCAR UM ARTIGO (SÓ TROCA DE TAMANHOS)
· Peça-nos a sua troca via e-mail para
info@ovalpremama.com no prazo de 7 dias úteis a partir da data em que recebeu o artigo comprado e indique-nos por que tamanho deseja trocar o seu artigo para que o reservemos imediatamente, caso o tenhamos.
· Depois de recebido o seu pedido de troca, entraremos em contacto consigo para lhe indicar os passos a seguir na referida troca.
A aceitação de uma devolução fora do prazo fica ao critério da nossa página Web.
· Envie a embalagem com o seu invólucro e certifique-se de que as etiquetas não foram arrancadas e que o artigo não foi usado, para além de verificar os prazos de devolução indicados. A devolução deve cumprir todas estas condições para que seja aceite.
· Depois de recebido o artigo nos nossos escritórios e de inspeccionado minuciosamente, enviar-lhe-emos um e-mail informando-o da aceitação da troca e indicando-lhe de novo o momento em que o seu artigo sai dos nossos escritórios.
· No caso de não cumprir alguma destas condições, entraremos em contacto consigo para lhe oferecer a opção de lhe devolver os artigos que não tenham sido aceites. Todos os gastos gerados por esta devolução, incluindo o transporte destes artigos, ficarão por sua conta. Se não aceitar esta opção, a ovalpremama.com pode ficar com os artigos e com o valor dos mesmos.
· IMPORTANTE: Lembre-se de que não podemos trocar uma peça por outra diferente. Caso queira qualquer outro artigo diferente, é necessário passar pelo processo de devolução e iniciar outra nova compra.
Da mesma forma, só serão trocados tamanhos da peça escolhida, sempre que existir disponibilidade. Só será trocada uma peça por outro tamanho diferente depois de recebida e inspeccionada minuciosamente a peça devolvida.
Para mais informação pode enviar-nos um e-mail para
info@ovalpremama.com
com qualquer pergunta que possa ter.
Em caso de controvérsia ou conflito que possa derivar da interpretação ou do cumprimento das presentes Condições Particulares de Compra, as mesmas serão resolvidas perante os Tribunais e Jurisdições de Córdoba.
